تعلم التسويق الالكتروني (دليل شامل للمبتدئين)

تعلم التسويق الإلكتروني هو أحد المهارات الأكثر طلبًا على المستوى الوظيفي، كذلك انتشر العمل بها عبر مواقع العمل الحر الأجنبية والعربية.

ما سنقدمه لك في البداية، بالإضافة إلى الأسئلة التي قد تخطر على بالك. 

تابع القراءة معي عزيزي المُتعلم ^ – ^ 

ما هو التسويق الإلكتروني؟ 

التسويق الإلكتروني هو تسويق منتجات أو خدمات عبر البريد الإلكتروني، التواصل الاجتماعي، محركات البحث مثل Google، Bing، البريد الإلكتروني… إلخ

أي أن التسويق الإلكتروني للتسويق لأي شئ (منتج، خدمة، علامة تجارية، شركة) من خلال وسيلة إلكترونية أو رقمية.

وهذا النوع من التسويق الأكثر استخدامًا، لكن لماذا؟ أنت لديك إجابة هذا السؤال، لو كنت من الأشخاص الذين يعتمدون في حياتهم بشكل كامل على الأجهزة التقنية مثل الهواتف، اللابتوب.

هو الأكثر استخدامًا بكل بساطة لأنه يستهدف الناس بشكل موسع وكبير، ويسهل الوصول لهم مقارنةً بالتسويق على أرض الواقع، فمثلًا إذا تم وضع إعلان في أحد مناطق القاهرة، فغالبًا لن يرى هذا الإعلان غير سكن هذه المنطقة.

أما عند وضع إعلان على فيسبوك، فقد يصل إلى مصر ، وكذلك بعض الدول العربية، وبعض الهاجرين في البلاد الأجنبية!

إذا هذا التسويق الإلكتروني، فما الفرق بينه وبين التسويق التقليدي؟ التسويق الإلكتروني أو التسويق الرقمي؟ 

 التسويق التقليدي هو الأساس هنا، أي أن التسويق التقليدي هو البداية من ثم انبثق عنه التسويق الإلكتروني أو التسويق الرقمي. العرض التقليدي يعتمد بشكل كامل على التواجد على أرض الواقع. 

أما أما التسويق الرقمي فليس بينه وبين التسويق الرقمي لأنهما نفس المسمى ، ويعطيان نفس المعنى.

مميزات تعلم التسويق الالكتروني 

أنت في هذه الصفحة لتتعرف على مسار لتعلم التسويق الإلكتروني، ولكن أي شخص طبيعي قبل تعلم أي شئ يجب أن يسأل عن أهمية ما يتعلم، حتى يعرف أين يُبذل وقته وجهده، وما القيمة التي سيلقاها إن تعلم التسويق الرقمي.

أهمية تعلم التسويق الالكتروني لأصحاب المشاريع أو الأعمال، ومقدمي الخدمات والمنتجات:

• نشر الوعي عن علامتك التجارية أو الخدمة التي تقدمها
• تعريف الفئة المستهدفة بخدماتك ووميزاتها
• الظهور لدى جمهورك بشكل واضح، وتعريفهم بوجودك في هذا المجال
• نمو تجارتك، وزيادة عدد عملائك 

مميزات تعلم التسويق الرقمي لغير أصحاب الخدمات والأعمال:

هنا سواء أنت موظف، أو طالب، شخص تبحث عن وظيفة، تريد الحصول على ترقية في العمل، كل هذه مميزات تعلم التسويق الرقمي بالنسبة لك.

• يمكنك الحصول على عمل الحر عبر الإنترنت 
• الحصول على وظيفة بدوام كامل عن بعد
• تنمية مهاراتك الحالية، مما يساعدك في التطور الوظيفي 
• رواتب المسوقين الالكترونيين تعتبر الأعلى أجرًا
• الحصول على عمل بدوام جزئي بجانب دراستك أو وظيفتك الحالية

وتعلم التسويق الإلكتروني له فوائد كثيرة تتحدد حسب ماذا تريد أنت من تعلمه؟ وتسجيل هذه المميزات عندك يساعدك على استكمال عملية التعلم وعدم الاحباط والتسويف.

تحديات تعلم التسويق الالكتروني

تحديات تعلم التسويق الالكتروني تمثل في الأغلب نفس تحديات تعلم أي مجال جديد عليك، الطبيعي أنك تحتاج بذل مجهود ووقت والصبر على صعوبة البدايات. 

• التسويف: عندما تسمع أنك لتعلم التسويق الإلكتروني تحتاج مشاهدة كورس جوجل الذي مدته 40 ساعة! هنا تبدأ في خلق الأعذار والتهرب من عملية التعلم، مع أنه كان بإمكانك تخصيص ساعة من الوقت الذي تقضيه سبهللًا على السوشيال ميديا أو في التسكع، لتعلم التسويق لمدة 40 يوم!

• قلة الصبر: طبيعي جدًا في بداية تعلم أي مجال فأنك تحتاج لكثير من الصبر على عملية التعلم، حتى تتخطى البدايات الشاقة، وكذلك ترى نتائج تعلمك.

• قلة المحتوى التعليمي المجاني: وهذه المشكلة سوف نحلها لك في هذا الدليل عن طريق عمل مسار، وترشيح مواد تعليمية مختلفة، مجانية تمامًا.

• عدم التطبيق: التسويق الإلكتروني يعتمد بشكل كامل على تطبيق ما تتعلم، حيث أن المعرفة النظرية لن تنفعك دون تطبيق عملي، وحل هذه النقطة سنتناولها في ثنايا المقال. 

قد تواجهك الكثير من التحديات في بداية عملية التعلم، ودورك هنا عدم اليأس والاحباط، وأن تستعمل محركات البحث (جوجل، يوتيوب) للبحث عن حل مشاكلك.

وكذلك تذكر أنك لن تنال ما تريد إلا بالبذل، وأن ثباتك واستمراريتك هي الضمان الوحيد لنجاحك. 

الفرق بين التسويق والمبيعات 

قد ذكرنا ما هو مفهوم التسويق الإلكتروني، إذا ما هو مفهوم المبيعات؟ المبيعات: تتعلق بشكل كبير ببيع المنتج أو الخدمة للعميل، وتتبع العميل المستهدف ليصبح عميل حقيقي.

بمعنى أن هناك شخص تعرف على منتجك ومميزاته، هنا دور المبيعات ورجاله جعل هذا الشخص يشتري منتجك أو خدمتك.

يمكن أن نقول أن المبيعات تأتي في المرحلة الثانية بعد التسويق الإلكتروني. هذا ما قد تهتم بمعرفته أنت كشخص مهتم بتعلم التسويق الإلكتروني، لكن بالطبع يوجد تفصيل كثير حول المبيعات، ليس مقام ذكره هنا.

ما هي تخصصات الديجيتال الماركتينج؟ 

من الصعب تعلم التسويق الالكتروني كمجال كامل، غالبًا كـمتعلم ستحتاج في البداية تعلم أساسيات التسويق الرقمي من ثم التخصص في أحد أقسام التسويق الرقمي، حتى يكون تركيز في التعلم على تخصص واحد ولا تشتت نفسك.

وهذه أكثر تخصصات التسويق الالكتروني طلبًا في سوق العمل الآن:

• التسويق بالمحتوى

وفق موقع Hubspot كتابة المحتوى هي عملية كتابة وتحرير ونشر المحتوى بتنسيق رقمي، والمحتوى هنا بشكل أساسي ثلاث أقسام.

محتوى مرئي مثل الفيديوهات والصور (سكريبت فيديو)، محتوى مقروء مثل الكتب، الكُتيبات، منشورات منصات التواصل الاجتماعية، محتوى مسموع مثل الراديو أو البودكاست. 

وكتابة المحتوى تكون كتابة أي محتوى مهما كان، لكن المحتوى التسويقي Copywriting يعتمد على الكتابة لأجل البيع، مثل الإعلانات هكذا.

يمكنك قراءة: تعلم التسويق بالمحتوى للمبتدئين مجانًا!

• تحسين محركات البحث SEO 

تحسين محركات البحث Search Engine Optimization  أو اختصارًا سيو SEO هو علم مختص بتحسين ظهور المواقع في صفحات نتائج البحث. 

بكل بساطة أنت مثلًا عندما تبحث على جوجل عن مسار لتعلم التسويق الإلكتروني، وظهر لك هذا المقال لأننا استعملنا تحسين محركات البحث (وهي بعض القواعد والممارسات) لكي يظهر المقال لك في نتائج البحث.

يمكنك قراءة: ما هو الـ SEO (دليل تعلم تحسين محركات البحث للمبتدئين)

• التسويق عبر منصات التواصل الرقمي 

هل رأيت من قبل على حسابك على فيسبوك بعض المنشورات مكتوب بجوارها ممول أو sponsored هذا نوع من التسويق عبر منصات التواصل الرقمي وهو الإعلانات.

كذلك هناك طرق أخرى لتسويق المنتجات والخدمات عبر منصات التواصل الرقمي، ستتعرف عليها أثناء عملية التعلم.

• التسويق بالعمولة 

التسويق بالعمولة هو أنا أذهب لصاحب منتج أو خدمة واتفق معه على تسويق خدمته أو منتجه مقابل قدر من المال مقابل كل عملية شراء.

هنا أنت لن تذهب لتُجار بل يمكنك العمل مع أمازون! في تسويق المنتجات من عليه، مقابل مبلغ من المال لكل عملية شراء ناجحة.

والتسويق بالعمولة عملية مربحة جدًا لكثير من الأشخاص.

يمكنك قراءة: التسويق بالعمولة للمبتدئين (دليل شامل)

• التسويق عبر البريد الالكتروني 

هل تتذكر ذلك البريد الإلكتروني الذي وصلك عن كورس أو خدمة مدفوعة أنت بحاجة إليها؟ هذا هو التسويق عبر البريد الإلكتروني، أن أرسل لشخص عن منتج أو خدمة أقدمها وأقنعه بشرائها.

كيف أبدأ في تعلم التسويق الرقمي؟

بالفعل قد رسمنا لك مسار كامل لتعلم التسويق الإلكتروني من الصفر للاحتراف يمكنك تحميله من هذا الرابط “مسار تعلم الديجيتال ماركتنج“.

وكذلك سنقترح لك بعض المصادر الأخرى التي تستطيع الاطلاع عليها والاستزادة منها أثناء عملية التعلم. 

بالأساس قبل تعلم الديجيتال ماركتينج فأنت بحاجة لتعلم التسويق التقليدي على الأقل بشكل عام، ولا تحتاج التعمق في التفاصيل، لأن هذا سيساعدك على سرعة فهم التسويق وكيفية التعامل مع المشاكل التي تواجهك.

لذلك يمكنك قراءة أحد هذه الكتب: 

1. كتاب التسويق للجميع – رءوف شبابيك
2. الماركتينج بالمصري – حسام حسان
3.  الماركتينج من الآخر – حسام حسان
4. كتاب عن التسويق – حسام حسان
5. التسويق الصعب – حسام حسان
6. كتاب كوتلر يتحدث عن التسويق
7.  كتاب التسويق من الألف للياء
8.  كتاب البيع الصعب| حسام حسان

وهذه بعض المواقع التي يمكنك استغلالها للتعرف على المزيد في مجال الديجيتال ماركتينج، سواء من خلال المحتوى التعليمي الخاص بهم، أو محتوى الكورسات وأدوات التعلم:

1. موقع HubSpot Academy
2. موقع نيل باتيل
3. منصة edumefree.com
4. أكاديمية allmny.com 
5. موقع freecoursesandbooks.net 

أفضل كورس ديجيتال ماركتينج  مجاني موجود على الإنترنت حاليًا:

• كورس أساسيات التسويق الرقمي من جوجل. 
• يمكنك الحصول على كورسات يوديمي المدفوعة مجانًا.

بعض المصادر التعليمية الإضافية ، التي يمكنك جمعها بها بحوار ، دليل تعلم الماركتينج من أكاديمية علمني.

أدوات تقنية يحتاجها المسوق الالكتروني

• أدوات تحليل البيانات

1. أداة Buffer متخصصة في تحليل المنشورات، وجدولة محتوى السوشيال ميديا، وتحسين معدلات الأداء، وزيادة معدلات الوصول.
2. أداة Social Searcher تساعدك في البحث عن كلمات مفتاحية، وتحليل الجمهور المستهدف، وعمل تقارير تفصيلية عن مدى أدائك.
3. أداة Brand24 مرتبطة أكثر بإنستجرام، تستخدم في تحليل الهاشتاجات، وعرض الهاشتاجات الأكثر رواجًا. 
4. أداة Socialbakers تُحلل أدائك التسويقي مقارنةً بالمنافسين.
5. أداة Audiense لتحليل مجاني للمحتوى، وفهم وتحليل الجمهور المستهدف. 

• أدوات كتابة المحتوى 

1. أداة Google Docs سوف تساعدك في كتابة المحتوى، وتنسيقه، والاحتفاظ به على بريدك الإلكتروني. ويوجد بدائل لها مثل Google Keep. 
2. أداة Google Sheets هي بديل بسيط لبرنامج Excel، يساعدك في ترتيب المحتوى وعمل جداول بسيطة.
3. أداة Google Calendar لجدولة المحتوى، ووضعه في خطة زمنية واضحة، ويوجد بديل له مثل Trello. 

• أدوات لصناع المحتوى المرئي

1. برنامج Adobe Photoshop لصناعة التصميمات والتعديل على الصور.
2. برنامج Canva مميز جدًا، وهو بديل لمن لا يستطيع استعمال فوتوشوب، يوفر لك قوالب مصممة جاهزة.
3. برنامج DaVinci Resolve سيساعدك في تحرير الفيديوهات بطريقة سهلة وبسيطة.

• أدوات التسويق عبر محركات البحث 

1. أداة Google Keyword Planner هي أفضل أداة مجانية متخصصة في تحسين محركات البحث، واختيار الكلمات المفتاحية. 
2. أداة Moz هي أداة مدفوعة لتحسين محركات البحث، وبها بعض المميزات الإضافية عن أداة جوجل، مثل تحليل الكلمات المفتاحية لمنافسيك. 
3. أداة Google Analytics متخصصة في تحليل البيانات، وهي أداة مجانية من جوجل. 
4. أداة Yoast تضاف بشكل أساسي للمواقع الإلكتروني وتساعدك في تحسين محتواك ليتناسب مع محركات البحث. 

• أدوات التسويق عبر منصات التواصل الرقمي 

1. أداة Statusbrew تتبع ذكر اسم علامتك التجارية على منصات التواصل الرقمي. 
2. أداة Post Planner تساعدك في مشاركة المنشورات على جميع المنصات في نفس الوقت، والتعامل مع فروق التوقيت، وتوليد أفكار للمحتوى. 
3. أداة Tailwind لجدولة المحتوى على منصتي Instagram و Pinterest، وكذلك هي مستكشف جيد الهاشتاجات. 
4. أداة ZeroFoX  متخصصة في الأمان والخصوصية حيث تمحو التعليقات المسيئة والمزعجة.
5. أداة CoSchedule Headline Analyzer وهي أداة لتحليل العنوانين ومعرفة مدى قوة العنوان الذي تستخدمه.

كيف تربح من التسويق الرقمي؟ 

• العمل الحر عبر الإنترنت 

يمكنك التسجيل في أحد منصات العمل الحر عبر الإنترنت مثل خمسات، مستقل. ومن ثم التقدم للمشاريع والعمل كفريلانسر.

كذلك يمكنك العمل من خلال العروض على المجموعات المتخصصة على فيسبوك، أو من ترشيح أحد أصدقائك. 

يمكنك العمل كـ مدير منصات تواصل رقمي، متخصص في تحسين محركات البحث، كاتب محتوى، Copywriter، Media Buyer… إلخ.

• الحصول على وظيفة في شركة

هناك الكثير من الشركات التي تُتيح لموظفيها العمل عن بعد من المنزل، سواء بدوام كامل أو دوام جزئي. 

• فتح عمل أو مشروع خاص

يمكنك بدأ إنتاج منتج خاص بك والتسويق له وعمل متجر إلكتروني والتربح منه، أو من خلال إنشاء شركة تسويق إلكتروني.  

كذلك لو تعلمت كتابة المحتوى يمكنك إنشاء مدونة أو موقع إلكتروني خاص بك والربح منه عن طريق الاشتراك في Google Adsense. 

• صناعة المحتوى

يمكنك العمل كصانع محتوى، سواء محتوى مرئي أي في صناعة الفيديوهات والكورسات، أو محتوى مقروء كالكتب والمنشورات، أو محتوى مسموع مثل البودكاست. 

أسئلة شائعة عن تعلم التسويق الالكتروني 

• هل استطيع تعلم التسويق الرقمي من الهاتف؟

بالطبع تستطيع تعلم والعمل في التسويق الإلكتروني من الهاتف في البداية فقط، لأن مع الوقت ستحتاج لزيادة إمكانيات الآلة التي تعمل منها.

فوقتها تستطيع الإدخار من راتبك كمسوق وشراء لابتوب، لأن الهاتف ليس بيئة تعلم أو عمل مناسبة.

• هل اللغة الإنجليزية شرط لتعلم التسويق؟

اللغة الإنجليزية ليست شرط لتعلم التسويق الإلكتروني، لأنه يوجد بديل للمحتوى الأجنبي باللغة العربية بعضه مجاني والآخر مدفوع.

لكن يفضل أن تستعمل اللغة الإنجليزية في تعلم التسويق الرقمي فهذا سوف يُثقل من مهاراتك، ويميزك عن الكثير.

• ما أكثر مجالات التسويق الالكتروني طلبًا؟

تحسين محركات البحث، التسويق عبر منصات التواصل الرقمي، التسويق بالمحتوى. 

• هل سـأتعلم جميع تخصصات التسويق أم اختار تخصص؟

في البداية سوف تأخذ نبذة عن التسويق التقليدي Offline Marketing، من ثم تتعلم أساسيات التسويق الرقمي Digital Marketing، من ثم تبدأ في اختيار التخصص الذي تفضله.

• ما التخصص الذي اختاره؟

هذا الأمر يرجع لك حسب تفضيلك وميولك الشخصية، لكن يمكنني أن أرشح لك تعلم مجال تحسين محركات البحث لأنه أكثر شمولية لمصطلحات التسويق الرقمي، كذلك سيسهل عليك تعلم باقي التخصصات إن أردت.

• هل الشهادات مهمة؟

نحن الآن في عصر المهارات لا الشهادات، والذي يجعلك حدير بأي وظيفة أو عمل هو مهاراتك. مثلًا شركة جوجل لا تلتفت في سيرة أعمال موظفيها للشهادات، لكن كذلك هنالك بعض الشركات التي لازالت تعتمد على التقييم من خلال الشهادات التعليمية. 

كذلك الجيش لن يعتمد مهاراتك! ولن يتقبل أهل زوجتك فكرة المهارات والتخلي عن الشهادة إلا إذا كانوا أشخاص على قدر من الوعي.

• الكورسات المجانية أفضل أم الكورسات المدفوعة؟

حقيقةً كثيرًا من المحتوى المجاني ذو جودة جيدة مثل كورس أساسيات التسويق الرقمي من جوجل، ومن منصات أخرى. لكن بعض الأحيان يكون المحتوى المجاني قليل وليس لك بديل سوى المحتوى المدفوع.

• كيف اتعامل مع مسار تعلم الديجيتال ماركتنج؟

حمل مسار تعلم الديجيتال ماركتنج للمبتدئين من الصفر، ومن ثم ابدأ في أول مصدر تعليمي وادرسه جيدًا، مثلما تذاكر المواد الدراسية في جامعتك! وطبق كل ما تتعلم.

وكرر هذا مع كل مصدر تعليمي في الخطة.

قد انتهى مسار تعلم الديجيتال ماركتينج، وهنا تبدأ رحلتك أنت، عزيزي المُتعلم لا تركن إلى التسويف والمماطلة وابداء الآن في تعلم التسويق الرقمي. وإن واجهت أي مشكلة أو تساؤل نسعد بتواصلك معنا في أكاديمية علمني.